Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Héctor González Sánchez (Glocal Sound®), NIF 74230778A, con domicilio en C/ Abadía, 6 · 03203 Elche (Alicante), España. Contacto: info@glocalsound.com.

2. Qué datos tratamos

(a) Datos de navegación: métricas de audiencia mediante Google Analytics 4 / Google Tag Manager, activadas solo con tu consentimiento. (b) Datos que nos facilitas en el formulario de contacto o por correo: nombre, email, teléfono/WhatsApp, tipo de situación y el mensaje. (c) Datos de contratación, si adquieres un producto de pago (Pack OCR o Premium): los necesarios para gestionar el pago, procesado por la pasarela correspondiente (PayPal).

3. Finalidades y base legal

· Atender tu consulta y gestionar una posible relación comercial → medidas precontractuales e interés legítimo (art. 6.1.b y 6.1.f RGPD).
· Enviarte seguimiento comercial de nuestros servicios → tu consentimiento y/o interés legítimo, con opción de oposición en cualquier momento.
· Analítica web → tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), gestionado desde el aviso de cookies.
· Gestión de compras, facturación y obligaciones contables → ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.b y 6.1.c RGPD).

4. Destinatarios y encargados de tratamiento

No vendemos tus datos. Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores que actúan como encargados de tratamiento, cada uno con su propio compromiso de confidencialidad y seguridad:

· Supabase — base de datos y CRM donde se registran las consultas y contactos.
· Google (Analytics 4 / Tag Manager) — analítica de audiencia, solo con consentimiento.
· PayPal — procesamiento de pagos de los productos de pago.
· Proveedor de email — envío de comunicaciones y respuestas.
· Proveedor de alojamiento (VPS) — infraestructura donde se aloja el sitio.

5. Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores (por ejemplo Google, PayPal o Supabase) pueden tratar datos en servidores situados fuera del Espacio Económico Europeo, incluido EE. UU. Dichas transferencias se amparan en las garantías previstas por el RGPD: cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y/o el marco de adecuación UE-EE. UU. (Data Privacy Framework).

6. Plazos de conservación

Los datos de contacto y de contactos comerciales se conservan mientras exista relación o interés comercial y hasta que solicites su supresión. Los datos de contratación y facturación se conservan durante los plazos legales aplicables (obligaciones fiscales y mercantiles). Los datos analíticos se conservan según el periodo de retención configurado en la herramienta.

7. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y retirada del consentimiento escribiendo a info@glocalsound.com. Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Consulta también nuestras condiciones de contratación, política de cookies y aviso legal.